24 september 2025
Allmänna villkor - innehåll, giltighet och GDPR
Innehållet i ett företags allmänna villkor kan se olika ut, men vanligt är att villkoren reglerar vad som gäller vid köp av verksamhetens produkter eller tjänster. Lagkrav som måste framgå kan med fördel infogas i det allmänna villkoren. Ta till exempel konsumenternas rätt till 14 dagars ångerrätt, en bestämmelse som återfinns i distansavtalslagen.
Vad ska ingå i de allmänna villkoren
Några områden som med fördel kan och brukar ingå i det allmänna villkoren är leverans, betalning, reklamation, eventuell ångerrätt, köparen/säljarens rättigheter och skyldigheter m.m. Genom att ha allmänna villkor underlättar man avtalshanteringen, eftersom ett godkännande av de allmänna villkoren innebär att ett avtal sluts mellan köpare och säljare.
Giltighet
De allmänna villkoren giltiga så länge de finns lättillgängliga på företagets hemsida, är skäliga till sitt innehåll och kan läsas innan själva avtalet sluts mellan parterna. Med detta sagt finns det situationer där avtalsvillkoren måste översändas på ett annat sätt, exempelvis om villkoren är omfattande eller avviker från vad som är vanligt. För att vara säker på att avtalsvillkoren blir giltiga bör det i huvudavtalet med kunden hänvisas till villkoren eller säkerställa att man kan inhämta digitalt godkännande av dessa.
GDPR
Alla juridiska eller fysiska personer som på olika sätt behandlar personuppgifter för att bedriva näringsverksamhet eller för annan anledning måste förhålla sig till Dataskyddsförordningen (GDPR). När en persons personuppgifter behandlas måste alltså detta framkomma. I och med detta bör det framkomma i de allmänna villkoren hur företaget behandlar personuppgifter. Här kan du läsa mer om GDPR.
Det kan vara bra att låta en jurist se över att personuppgifter i alla delar av verksamheten behandlas enligt GDPR och överensstämmer med de allmänna villkoren.
Skriva allmänna villkor
Vi kan hjälpa dig att skriva allmänna villkor som är anpassade efter ditt företag och din verksamhet, så att de är tydliga både för dig och dina kunder. Boka ett video- eller telefonmöte med någon av våra jurister.
Relaterade artiklar
-
Allmänna villkor effektiviserar dina kundrelationer
Allmänna villkor har du säkert stött på hundratals gånger. De finns i regel alltid bifogade när du tecknar mobilabonnemang, köper en dator, bokar en resa eller köper ett nytt träningskort. Genom att upprätta allmänna villkor kan du undvika onödigt merarbete och oklarheter i många avtalssituationer.
-
Allmänna villkor – något många har, men varför?
Allmänna villkor är något de allra flesta företag som säljer varor eller tjänster använder sig av. Allmänna villkor minskar risken för framtida tvister genom att de klargör de villkor som gäller generellt för alla köp.
